TEMPLATING CLUB & PSD 2 CMS !      +00 33 (0)6 51 26 74 54 | Skype: cmsxpert 

 

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Faq - cmsXpert

1 - cmsXpert qu'est-ce que c'est ?

C'est un service en ligne de développement web sur mesure, permettant aux TPE, PME, Associations, Graphistes indépendants, et Agences web de commander en ligne le développement et  l'intégration web sur mesure de leur maquettes PSD, PNG, JPEG, et de les porter sur les grands CMS et solutions E-commerce open source:
Drupal, Joomla, Wordpress, Magento, Prestashop, Typo3 etc...
Une équipe d'expert développeurs/intégrateurs CMS concrétisera vos projets dans un temps de délai record.


 

2 - Combien de jours dure la réalisation ?

Au choix pendant votre commande, mais il faut compter 5 jours minimum dans les Offres avec options basiques. Vous voulez que ça soit plus rapide ? Votre demande est très urgente, pas de soucis il faut payer un plus cher ! Lors de votre commande le choix du nombre de jours va faire varier le prix en conséquence.

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3 - Le paiement est-il sécurisé ?

Biensur le paiement sur cmsxpert est entièrement sécurisé sur un compte PAYPAL Cmxpert "Vérifié" , nous n'avons rien à cacher ! Pas de fausses surprises notre service, d'intégration comporte un système de commande fiable et entièrement sécurisé. Toutes les cartes de crédits sont acceptées, bientôt cmsXpert donnera la possibilité de payer dans plusieurs devises et non seulement l'Euro. Aucunes données bancaire ne nous est transmis hormis le certificat de paiement et les autres notifications Paypal que vous recevrez également. Paypal est actuelement le seul moyen de paiement en ligne sur le site, mais il est possible que d'autres soient intégrés prochainement.

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4 - Vous demandez un acompte ?

Tout à fait, il vous est possible de régler un acompte dans un premier temps et la somme restante à la finalisation, après les tests sur notre serveur. Les acomptes de 30% et 50% du montant total de votre commande sont disponibles sur le site. Très peu de site (la concurence demande un paiement complet)  proposent de verser un acompte, dans ce type de prestation mais nous aimons offrir à nos clients la plus grande souplesse.

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5 - Y-a-t-il un support quelconque ?

Oui vous disposez d'une mise en relation durant la réalisation avec le développeur, pour lui faire part de pièces manquantes ou autres. Ces communications se passent sur Skype, par Email mais aussi directement sur le tchat instantané du site.Vous pouvez aussi poster des tickets. De la même manière , après réalisation vous disposez d'une assistance de 5 jours, qui ne comprends pas l'installation (option payante proposée à la commande).

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6 - Puis-je obtenir un devis sur une prestation ?

Vous savez ce que vous vous voulez et ce que vous ne voulez pas, vous êtes technicien ?

1 - Les formulaires de demande d'intégration sur mesure

Ils intègrent des options techniques diverses qui feront varier le devis en conséquences.

Les options techniques vous dépassent vous voulez une estimation de votre projet ?

2 - Par le formulaire de demande devis personnalisé.

Tout simplement

3 - Par le formulaire de contact 

Encore plus simplement ?

4 - Par email, à l'adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Mais soyez complet (informations personnels, description etc..) svp.

 

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7 - Comment se passe la commande ?

Commande en ligne directe:

Vous choisissez votre CMS, ses options ou garder celles comprises, donnez votre identité, envoyez vos maquettes et payer en ligne, un acompte ou la somme total. Au choix des options le prix final varie selon celles-ci.

Les options comprises sont celles qui comportent une coche, en dehors de celles-ci vous devrez payer quelques suppléments.
A l'issu du formulaire vous êtes rediriger sur Paypal vous invitant à payer votre acompte (30% ou 50% du montant) ou la totalité.
Vous recevez vos justificatifs par email (commande et paiement).

Commande par le formulaire de devis personnalisé 

Après avoir contacté expert-cms.com et exprimé vos besoins, vous recevrez un devis accompagné d'une demande de paiement sur Paypal d'un acompte.

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8 - Quand commencent les travaux ?

Le lendemain de la réception de l'acompte (Hors week-end et jours fériés de France).

Toute commande en ligne directe passée le vendredi commencera le lundi (hors jours férié).

Par exemple:

Pierre commande le Mardi 19 Mai à 9 Heures du matin, une prestation PSD to CMS Joomla à 400 euros sans autres options.
Il a choisit le minimum de jours ouvrables pour la réalisation : 5 Jours.

Le développeur commencera le travail le lendemain c'est à dire le 10 mai et devra livrer le 15 mai (Compter 5 jours, hors Week-end et jours fériés).

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9 - Comment se passe la finalisation ?

Nous travaillons sur nos propres serveurs sécurisés, à la finalisation vous serez inviter à valider le produit pour payer la somme restante s'il y a lieu.Après validation et vérification du produit avec le développeur selon votre demande, vous serez invitez à télécharger confidentiellement un paquetage (Zip, Rar) compatible avec votre CMS ainsi qu'une documentation Word et pdf fournie.

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10 - Êtes vous discret ?

CmsXpert est déclaré à la CNIL.
Nous comprenons l'importance pour certaines Agences à ce que les intervenants sur le projets restent discrets en toutes circonstances. Tout les documents fournis sur CMSxpert sont d'ordre confidentiels, néanmoins nous vous demanderons votre accord pour toutes publications vous concernant en tant que client, sur nos références.
Vous pouvez également poster un témoignage sur la qualité de notre travail.

 

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11 - Proposez-vous des réductions ?

CmsXpert propose divers réductions et autres "bon plans" sur ses prestations a ses clients les plus fidèles uniquement ( au dessus de trois commandes ).Un système de coupon sera prochainement mis en place.
De plus vous pouvez êtes récompensés de votre fidélité sur certaines prestations.

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12 - Quelles sont vos horaires de disponibilités ?

Pour l'équipe de développement : De 9 Heures à 18 Heures.

Si le développeur n'est pas joignable dans la journée vous pouvez lui laiser un ticket ou un email à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

Pour la partie commerciale et administrative de 9Heures à 18Heures par téléphone, email, Tickets et Chat instantané.

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13 - Pouvez-vous travailler pendant les vaccances ?

Oui nous pouvons travailler pendant les vacances  scolaires, mais toujours hors Week-end.

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14 - Quels sont les formats de fichiers que vous acceptez ?

PSD, JPEG, PNG, GIF, EPS, AI, SVG, de préférence PSD et PNG. Vous pouvez aussi réunir vos fichier dans un paquetage. Dans ce cas les formats .zip, .rar et .tar sont acceptés. Nous vous conseillons d'utiliser des services tels que We transfert qui sont idéals pour envoyer des fichiers lourds.

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15 - Quels navigateurs sont supportés ?

Nous pouvons travailler au support de votre projet sur tout les grands navigateurs modernes (dernières versions) du marché. Par défaut sur  IE8, IE9, firefox 11+, Google chrome 10+, Safari sur mac. La compatibilité de HTML5/CSS3 pour IE7, IE8  (codes alternatifs) est en option, lors de votre commande.

Les Navigateurs IE5, IE6 ne sont clairement plus supportés et nous ne développerons plus pour ceux-ci.

Concernant HTML5 le standard est trop récent et ne permet pas d'être optimal sur tout les navigateurs, il est même innopérant sur certaines versions de navigateurs (Antérieurs à 2011). Faire développer un site utilisant les technos HTML5 et CSS3/Javascript demande une considération de ces problématiques et à accepter que certains internautes qui ne surferont pas avec les dernières versions de leurs navigateurs ne puissent pas consulter le site. Pour en savoir plus sur HTML5 et l'avancée de son support, rendez-vous ici :

Support HTML5

http://www.webdevout.net/browser-support-css

http://www.webdevout.net/browser-support-html

Attention :De ce fait cmsxpert ne peut être tenu, responsable du non support de ces technologies par les navigateurs utilisés par les internautes.

Le web évolue ! Il en va de chacun, de mettre à jour sa version de navigateur et contribuer à un Internet plus moderne et dans le respect des nouveaux standards.

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16 - Et les anciens navigateurs ?

Nous ne travaillons plus à la compatibilité sur les navigateurs IE5, IE6 (Voir IE7 sur certains projets).
Pourquoi ? Il s'agit d'un travail très difficile et contraignant , Le monde du web avance avec des langages en forte évolution (HTML5, CSS3, jquery, et les procédés Responsive ). Pour utiliser tout le potentiel de votre site moderne sans soucis techniques ( CMS à jour et modules/composants/extenssions  associés) , il est primordial de concevoir pour des navigateurs modernes .

Le HTML5/CSS3 est le mieux supporté par les versions de navigateurs supérieurs à 2010, il est inopérant sur les versions de IE7, IE8, (sans hacks : codes alternatifs) et  partiellement compatible sur IE9.

Ces langages et procédés modernes de conception de site, sont inopérants sur les anciens navigateurs, parce que dépassés.
De ce fait tout nos templates affichent clairement un message invitant l'internaute à mettre à jour sa version, s'il souhaite consulter le site utilisant ces standards.

Voir le tableau du support CSS  et HTML par les navigateurs

http://www.webdevout.net/browser-support-css

http://www.webdevout.net/browser-support-html

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17 - Certains mes clients utilisent encore des anciens navigateurs comment faire ?

Tout nos templates sont compatibles avec les navigateurs modernes uniquement, un message d'invitation à la mise à jour de leur navigateur apparaîtra pour les internautes surfant avec des versions antérieurs. Cmsxpert ne peut  aucunement être tennu responsable du non support des standards CSS3, HTML5,Jquery/Motools par les navigateurs obseletes utilisés par les internautes.
Nous insistons formellement sur ce point et vous devez avoir pris considération ces problémtiques.

 

18 - Nous souhaitons absolument une adaptation pour IE5, IE6,IE7 et IE8

Toutes ces versions (IE5 et IE6) demandent un travail considérable et éprouvant, il faudra donc passer par un devis personnalisé.
Sachant que les langages modernes sont inopérants, il faudra des maquettes spécifiques pour ces intégrations
et des fonctionnalités basiques. Par exemple les modules utilisant des librairies Jquery, mottools ne seront
pas utilisés ainsi que CSS3 et HTML5. 

19 - Comment vérifiez-vous le support des navigateurs ?

Nous utilisons durant toute la réalisation, des outils très techniques nous permettant d'apprécier les résultats en "live" sur la quasi totalité des navigateurs et différents systèmes d'exploitation (mobile compris) . De ce fait nos templates et travaux html/css sont 100% compatibles et supportés sur tout les grands  navigateurs, dans leurs dernières versions respectives uniquement.

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20 - Certaines options nécéssitent-elles des informations complémentaires à vous donner ?

Les Options de polices :

Fournissez-nous les polices en question dans les formats otf,truetype.

Les options Responsive:

Fournissez-nous les maquettes  Responsives des vues pour :

Tablette Verticale

Tablette Horizontale

Smartphone Verticale

Smartphone Horizontal

Galeries et videos

Fournissez nous les images et vidéos.

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20 - Assurez-vous la compatibilité sur les plateformes mobiles ?

En éffet c'est en option lors de votre commande, il vous suffit de le cocher. Attention tout de même à ne pas confondre, nous ne concevrons pas ici (avec cette option) de templates spécifique pour le mobile, mais faisont en sorte que le site s'affiche aussi bien sur les PC/MAC que sur les smartphones, tablettes Android et Iphone.

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21 - Concevez- vous des templates pour le mobile, Responsive design ?

En éffet expert-cms.com sait concevoir des templates CMS sur Mesure et Responsive sur tout types de solutions CMS et E-commerce.

Les technos sont HTML4/HTML5 CSS2 et CSS3 ainsi que diverses solutions d'intégration responsive comme media querys et Bootstrap.

Lors de votre commande il vous faudra cocher l'option Responsive et nous fournir les maquettes de ces différentes vues si elles éxistent,

qui compteront comme autant de pages supplémentaires en plus du tarif fixe de l'Option Responsive.

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22 - Le javascript utilsé sera-t-il compatible sur mobiles ?

Oui, le javascript embarqué sera normalement compatible sur les devices mobiles, mais un site Full responsive est conseillé.

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23 - Utilisez-vous CSS3 et HTML5 ?

Oui nous pouvons utiliser certaines syntaxes de HTML5/CSS3 plus ou moins à 99% compatibles avec les navigateurs du moment. Pour le reste si vous tenez à du full CSS3/HTML5, nous ne pourrons vous garantir que les syntaxes seront compatibles avec tout les navigateurs dans leur état de décodage actuel, de CSS3 et HTML5. De ce fait il vous faudra utiliser les navigateurs les plus modernes et dans leurs versions les plus récentes, pour pouvoir interpréter le code correctement, il en sera donc de même pour vos clients qui visiteront votre site.

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24 - Nous avons déjà un site Internet et nous voulons une autre intégration, une "refonte" le faites-vous ?

Nous créerons de la même manière qu'une commande classique sur notre site, une intégration basée sur vos éléments (captures, PSD etc..), nous vous rendrons un template compatible avec votre cms , ou votre site. Nous nous occupons pas des liens qui resteront vierges. La mise à jour des liens et fonctionnalités  avec cette nouvelle intégration seront laissés à votre charge à moins de nous contacter pour étudier ensemble un devis.

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25 - Concevez-vous du webdesign nous n'avons aucune maquette ?

cmsxpert appartient à h-crea.fr, qui pourra vous créer un Webdesign efficace si vous n'avez pas encore de logos, charte graphique et maquette de page web dynamique.Contactez-nous.

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26 - Proposez-vous de débuguer des pages éxistantes ?

Nous préférons créer et générer tout le code d'intégration nous même. Il n'y a que comme ça, que nous pouvons garantir la meilleure qualité possible du rendu final.
Nous ne reprenons pas les travaux d'autres, et généralement nous préférons redécouper et intégrer completement, nous même votre PSD.

Par contre une foi notre prestation réalisée, vous pouvez souscrire en plus à celle-ci à un contrat de maintenance, vous permettant de garantir une qualité de service constante (mises à jours, prévention hacking, prévention de bugs et améliorations spécifiques)

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27 - Pouvez-vous aider à l'instalation voire vous en occuper completement ?

Il suffit de cocher l'option correspondante lors de votre commande si vous voulez que nous nous occupions de votre installation. Dans ce cas il faudra nous fournir des éléments essentiels que sont :

   -  FTP  (hôte FTP, login, password)
   -  Liens aux fichiers serveurs
   -  phpMyAdmin Login et pswd

Nous fournissons un petit guide à l'installation pour le faire vous même, c'est souvent très peu compliqué. Mais nous pouvons intervenir si vous avez des difficultés.

Tarif installation: 30 euros.

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28 - Proposez-vous des services d'hébergement ?

Ce sont des projets en cours.

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29 - Proposez-vous des services de maintenance ?

Ce sont des projets en cours.

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30 - Comment se passe la livraison ?

Après les tests sur notre serveur et votre consentement, nous préparons une sauvegarde complète de votre prestation, ainsi que sa documentation qu'il vous faudra régler et télécharger.

Pour pouvoir télécharger, ces fichiers il vous faudra régler le restant de votre facture sur une page dédiée, dont vous recevrez l'invitation avec votre facture par E-cmail. Une foi le paiement effectué avec succès vous serez redirigé automatiquement sur la page de téléchargement.

Attention: Ceci est toujours valable, pour les clients ayant souscrit à l'option d' "installation par nos soins".

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31 - Où puis-je observer l'avancée des travaux ?

A réception de l'acompte, les travaux commencent, un lien pointant sur l'espace de développement, vous est envoyé par email par le développeur en charge du projet. Ce lien pointe sur un expace dédié de notre serveur. Nous ne développons jamais, directement sur le serveur du client.

Pourquoi ? :

Premièrement par sécurité, en effet nous ne voulons nullement être tenu responsable d'un incident sur des serveurs de clients. Par contre en payant l'option d'une installation par nos soins, nous pouvons si tout les éléments nous sont communiqués restaurer le site après la livraison (paiement et téléchargement par email) du paquetage .

Deuxièmement, pour des questions de Droits de propriété  du produit, qui nous appartient intégralement avant la livraison du produit, et qui pourait nous être volé ou non payé par des clients peu scrupuleux. 

Pour ces raisons, nous développons les projets que sur nos serveurs uniquement.

Biensur sur nos serveurs vous pourrez oberver l'avancement du Frontend et celui du backend  (Administration du site) avec vos identifiants.
 

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32 - Votre réalisation sera-t-elle fidèle à nos maquettes  ?

Nous nous éforcerons d'être le plus proche possible de votre maquette à 99%, malgré quelques problèmes de support principalement (IE, petit décalages) etc.. que nous tentons de combler. 

En effet au vue de la multitude de navigateurs, de leur versions de moins en moins espacées, les langages, leur support, les OS (Systèmes d'exploitations) différent, garantir une homogénéisation parfaite est impossible mais avoir un affichage correct partout OUI.

Notre métier est de plus en plus complexe ! savez-cous qu'un firefox sur PC, et un firefox sur Mac ou linux  afficheront différemment un site web?

Il est essentiel pour nos clients de comprendre ces problématiques avec tolérance et intelligence, nous n'avons pas de baguette magique, mais nous avons un certain talent à contourner les difficultés.

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33 - Agences web, un lien démo discret pour les clients ?

Vous êtes une agence web, et ne voulez pas que vos clients soient au courant d'une sous-traitance. Vous avez besoin de fournir un lien de "démo" d'avancement des travaux, cmsxpert peut vous fournir un fichier à placer sur vos serveurs vous permettant de donner à visionner les travaux sur votre propre url sans traces de cmsxpert. Ainsi le client consulte l'avancement du site directement sur vos serveurs, de façon tout à fait normale, sans se douter que cmsxpert travaille sur ce même projet. 

 

34 - Vous êtes combien ? Qui travaille sur le projet ? Etes-vous freelance ? Ofshore?

Mr.ALLALI Achraf est freelance il travaille sur 100% des projets, seul majoritairement. Par contre si vous le souhaitez pour des questions de délais urgents, de besoins techniques complémentaires il pourrait s'entourer de son "Pool" de développement. Une équipe constituée de freelance sous la main, qui peut intervenir sur de gros projets, ou en cas de surcharge de travail. Cette même équipe dont Mr.ALLALi ( qui restera votre interlocuteur et le "chef d(orchestre" du projet) peut travailler "au forfait mensuel" sur divers projets. Ce pool n'est pas complètement "Ofshore", certaines personnes sont Françaises, d'autres d' Afrique du nord, au delà de tarifs concurrentiels, Mr.ALLALI a préféré réunir autour de lui des gens réellement très compétents, passionnés des technologies Open sources.

 

 

end faq